AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Webdesign, Hosting, Betrieb & Wartung

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen im Bereich Webdesign, Website-Erstellung, Hosting, Betrieb und Wartung von Websites zwischen dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber.

2. Projektleistungen (Website-Erstellung)

Der Auftragnehmer erbringt Leistungen im Bereich Konzeption, Design und technische Umsetzung von Websites.

Abnahme

Die Website gilt als abgenommen, sobald sie vom Auftraggeber freigegeben wird oder innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung keine wesentlichen Mängel gemeldet werden.

Mitwirkungspflicht

Der Auftraggeber ist verpflichtet, bereitgestellte Inhalte sowie alle Funktionen (insbesondere Formulare) vor Abnahme zu prüfen.

Drittanbieter & Funktionen

Die Website kann Funktionen und Dienste von Drittanbietern enthalten (z. B. Plugins, E-Mail-Versand, Schnittstellen). Für deren dauerhafte Funktionsfähigkeit wird keine Gewähr übernommen.

Nach Übergabe

Nach Abnahme und Übergabe liegt die Verantwortung für den Betrieb der Website beim Auftraggeber, sofern kein Hosting- oder Wartungsvertrag abgeschlossen wurde. Nachträgliche Änderungen oder Erweiterungen nach Abnahme sind gesondert zu vergüten.

3. Hosting & Wartung

Der Auftragnehmer erbringt im Rahmen des Hosting- und Wartungspakets folgende Leistungen:

• Bereitstellung von Server-Speicherplatz (bis zu 20 GB SSD)
• Bereitstellung einer Domain inkl. SSL-Zertifikat im Rahmen des jeweiligen Angebots
• Einrichtung und Verwaltung von bis zu 10 E-Mail-Adressen
• Durchführung von regelmäßigen Updates des Content Management Systems (CMS) sowie installierter Plugins
• Erstellung regelmäßiger Sicherheitskopien (Backups)
• Sicherstellung eines grundsätzlich funktionsfähigen technischen Betriebs der Website im Rahmen der vereinbarten Leistungen

Die konkrete Ausgestaltung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

Nicht enthalten sind insbesondere:

• inhaltliche Änderungen an der Website
• Designanpassungen
• Erweiterungen oder zusätzliche Funktionen
• Supportleistungen außerhalb der Wartung (sofern nicht ausdrücklich vereinbart)
• Kosten für kostenpflichtige Plugins, Lizenzen oder Drittanbieter-Software (z. B. Premium-Plugins), sofern nicht ausdrücklich im Angebot inkludiert

Hinweis zu Updates:

Es kann trotz sorgfältiger Durchführung von Updates zu Inkompatibilitäten oder Funktionsstörungen kommen, insbesondere bei Drittanbieter-Plugins oder individuellen Anpassungen.

Die Behebung solcher Probleme ist nicht automatisch Teil der Wartungsleistung, sofern sie auf externe Komponenten zurückzuführen ist.

4. Domains

Domains werden, sofern nicht anders vereinbart, im Namen des Auftraggebers registriert. Der Auftraggeber bleibt Inhaber der Domain. Der Auftragnehmer übernimmt lediglich die technische Verwaltung. Ein Transfer der Domain zu einem anderen Anbieter ist jederzeit möglich.

5. Verfügbarkeit

Der Auftragnehmer bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Website.

Eine durchgehende Verfügbarkeit von 100 % kann jedoch nicht garantiert werden.

Insbesondere können Einschränkungen entstehen durch:

• Wartungsarbeiten
• technische Störungen beim Hosting-Anbieter
• höhere Gewalt
• externe Einflüsse (z. B. Hackerangriffe)

Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb kritischer Zeiten durchgeführt.

Trotz regelmäßiger Wartung und Sicherheitsmaßnahmen kann kein vollständiger Schutz vor Sicherheitsvorfällen (z. B. Hackerangriffe, Malware) gewährleistet werden.

6. Einsatz von Drittanbietern

Die Hosting-Leistung basiert auf der Infrastruktur externer Hosting-Anbieter.

Der Auftragnehmer haftet nicht für Ausfälle, Störungen oder Einschränkungen, die durch diese Drittanbieter verursacht werden.

Für die Zustellung von E-Mails (z. B. über Kontaktformulare) wird keine Gewähr übernommen. Die Zustellung kann durch externe Faktoren wie Spamfilter, Serverkonfigurationen oder Drittanbieter beeinflusst werden.

7. Backups & Datensicherheit

Der Auftragnehmer erstellt regelmäßige Backups der Website.

Es wird jedoch keine Garantie für die vollständige Wiederherstellbarkeit aller Daten übernommen.

Der Auftraggeber ist angehalten, zusätzlich eigene Sicherungen wichtiger Daten vorzuhalten.

Backups dienen der technischen Absicherung, stellen jedoch keine vollständige Versionshistorie dar.

Die Wiederherstellung von Daten aus Backups erfolgt nach Aufwand und ist nicht automatisch Bestandteil der laufenden Wartungsleistung, sofern nicht anders vereinbart.

8. Haftung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und ist in diesem Fall der Höhe nach auf den Betrag des jährlichen Hostingentgelts beschränkt.

Eine Haftung für:

• entgangenen Gewinn
• mittelbare Schäden
• Datenverlust

besteht nicht.

Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Dies gilt insbesondere für Funktionsstörungen, die nach Übergabe der Website durch Änderungen, Updates oder externe Einflüsse entstehen.

9. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

• nur rechtlich zulässige Inhalte bereitzustellen
• keine Inhalte zu veröffentlichen, die gegen geltendes Recht verstoßen
• Zugangsdaten sicher zu verwahren
• den Auftragnehmer bei Problemen oder Auffälligkeiten zeitnah zu informieren
• Änderungen und Eingriffe an der Website nur mit entsprechender Sorgfalt vorzunehmen

Der Auftraggeber ist für Änderungen und Eingriffe an der Website, die er selbst oder durch Dritte vornimmt, selbst verantwortlich. Eine Haftung des Auftragnehmers für daraus entstehende Schäden oder Datenverluste ist ausgeschlossen.

10. Vertragslaufzeit & Kündigung (Hosting & Wartung)

Der Hosting- und Wartungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.

Die Kündigung ist mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende möglich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nach Vertragsende:

• werden die Daten auf Wunsch zur Verfügung gestellt
• erfolgt keine weitere Speicherung durch den Auftragnehmer

11. Zahlungsbedingungen

Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus gemäß Angebot.

Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Leistungen einzuschränken oder auszusetzen.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen vorübergehend zu sperren, wenn der Auftraggeber trotz Mahnung mit Zahlungen in Verzug ist oder gegen diese AGB verstößt.

12. Änderungen der Leistungen

Der Auftragnehmer behält sich vor, Leistungen anzupassen, sofern dies technisch oder organisatorisch notwendig ist und dem Auftraggeber zumutbar ist.

13. Datenschutz

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Sofern erforderlich, wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.

14. Preisanpassungen

Der Auftragnehmer ist berechtigt, die vereinbarten Preise angemessen anzupassen, wenn sich wesentliche Kostenfaktoren ändern. Dazu zählen insbesondere:

• Steigende Kosten für Hosting-Infrastruktur oder Drittanbieter
• Lizenzkosten für eingesetzte Software und Plugins
• Allgemeine Preissteigerungen (Inflation)

Preisanpassungen werden dem Auftraggeber mindestens 2 Monate im Voraus schriftlich mitgeteilt.

Im Falle einer Preiserhöhung hat der Auftraggeber das Recht, den Vertrag innerhalb dieser Frist außerordentlich zu kündigen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht.

Gerichtsstand ist – sofern gesetzlich zulässig – der Sitz des Auftragnehmers.